Krankschreibung online: Videosprechstunde und eAU erklärt
Aktualisiert: vor 5 Tagen
Eine Krankschreibung per Videosprechstunde ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Ob eine Arbeitsunfähigkeit vorliegt und ob die Untersuchung online ausreicht, entscheidet die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt. Eine Terminbuchung oder Zahlung allein garantiert keine Bescheinigung.
Hier erfährst du, wie du eine Online-Arztanfrage vorbereitest, welche allgemeinen Regeln in Deutschland gelten und wie sich eine eAU von einem PDF-Nachweis unterscheidet. e-doc24 vermittelt den Zugang zu ärztlichen Online-Angeboten; die medizinische Beurteilung übernimmt die behandelnde Praxis.
So bereitest du deine Online-Arztanfrage vor
Angebot prüfen: Lies vor der Buchung, welche Praxis behandelt, welche Leistungen angeboten werden, welche Termine verfügbar sind und welche Kosten entstehen. Kläre, ob das Angebot zu deinem Versicherungsstatus passt.
Beschwerden notieren: Halte Beginn, Verlauf, aktuelle Medikamente und relevante Vorerkrankungen fest. Beschreibe auch deine berufliche Tätigkeit und warum du sie derzeit nicht ausüben kannst.
Technik vorbereiten: Nutze für eine Videosprechstunde ein Gerät mit Kamera und Mikrofon, eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Ort. Halte die von der Praxis angeforderten Identitäts- und Versicherungsnachweise bereit.
Ärztliche Untersuchung abwarten: Schildere deine Beschwerden vollständig und wahrheitsgemäß. Die Praxis entscheidet über weitere Untersuchung, Behandlung und eine mögliche AU.
Dokumente und nächsten Schritt klären: Frage nach dem Übermittlungsweg, dem Nachweis für deine Unterlagen und dem Vorgehen, falls die Beschwerden anhalten.
Wann ist eine Krankschreibung per Video möglich?
Nach den Regeln des Gemeinsamen Bundesausschusses muss sich die Erkrankung für eine Beurteilung per Video eignen. Ist eine körperliche Untersuchung erforderlich, reicht die Videosprechstunde nicht aus. Für in der Praxis unbekannte Versicherte sind bis zu drei Kalendertage möglich, für bekannte Versicherte bis zu sieben. Eine Folge-AU per Video setzt voraus, dass die vorherige AU nach unmittelbarer persönlicher Untersuchung ausgestellt wurde. Ein Anspruch auf eine Krankschreibung per Video besteht nicht.
Eine telefonische Erst-AU kommt nur unter besonderen Voraussetzungen infrage: Die Person muss der Praxis bekannt sein, darf keine schwere Symptomatik haben und eine Videosprechstunde darf nicht möglich sein. Dann sind bis zu fünf Kalendertage vorgesehen. Für Folgebescheinigungen gelten zusätzliche Vorgaben. Diese allgemeinen Regeln beschreiben keine Zusage eines bestimmten Angebots bei e-doc24.
eAU oder PDF: Was bekommt der Arbeitgeber?
Im regulären eAU-Verfahren übermittelt die Arztpraxis die Arbeitsunfähigkeitsdaten an die gesetzliche Krankenkasse. Der Arbeitgeber ruft die für ihn vorgesehenen Angaben dort ab; die Diagnose gehört nicht dazu. Du musst deinen Arbeitgeber trotzdem umgehend über deine Arbeitsunfähigkeit und deren voraussichtliche Dauer informieren.
Ein PDF auf dem Smartphone ist nicht automatisch eine über die Telematikinfrastruktur übermittelte eAU. Bei Privatversicherten, Privatpraxen und weiteren Ausnahmen kann ein anderer Nachweisweg erforderlich sein. Kläre deshalb mit der behandelnden Praxis, welches Dokument du erhältst und ob eine elektronische Übermittlung erfolgt. Bei technischen Problemen kann ein Ersatzverfahren nötig sein.
Kosten, Krankenkasse und Buchung bei e-doc24
Prüfe die Leistungsbeschreibung und den angezeigten Preis vor einer verbindlichen Buchung. Eine gesetzliche oder private Krankenversicherung bedeutet nicht automatisch, dass jedes Online-Angebot übernommen wird. Entscheidend sind die behandelnde Praxis, die konkrete Leistung und die für dich geltenden Versicherungsbedingungen.
Die Informationen für gesetzlich Versicherte sowie für Privatpatienten und Selbstzahler helfen dir bei der Auswahl. Bei unklaren Angaben solltest du die Abrechnung vor dem Termin mit der Praxis beziehungsweise deiner Versicherung klären.
Häufige Fragen zur Online-Krankschreibung
Bekomme ich sicher eine AU? Eine Anfrage ist keine Zusage. Die ärztliche Entscheidung hängt von Untersuchung, Beschwerden und den geltenden Voraussetzungen ab.
Wie schnell gibt es einen Termin? Maßgeblich sind die aktuell angebotenen Termine und der Ablauf der behandelnden Praxis. Eine feste Wartezeit oder Ausstellung am selben Tag wird hier nicht zugesichert.
Kann ich aus jedem Land behandelt werden? Eine erreichbare Website bedeutet nicht, dass eine Behandlung oder Bescheinigung in jedem Land angeboten oder anerkannt wird. Prüfe die Bedingungen für deinen Aufenthaltsort vor der Buchung.
Wann Hilfe vor Ort nötig ist
Wenn die Beschwerden eine persönliche Untersuchung erfordern, wende dich an eine Praxis vor Ort. In Deutschland erreichst du bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117. Bei einem medizinischen Notfall wähle 112.
Diese Informationen geben eine allgemeine Orientierung und ersetzen keine persönliche ärztliche Beurteilung. Inhaltlich aktualisiert am 15. September 2026.
Kommentare