Videosprechstunde: Ablauf, Rezeptanfrage und Kosten
Aktualisiert: vor 3 Tagen
In einer Videosprechstunde besprichst du dein Anliegen mit einer Ärztin oder einem Arzt über das Internet. Ob die Beratung ausreicht oder eine Untersuchung in der Praxis nötig ist, wird im Einzelfall entschieden. Auch eine Rezept- oder Krankschreibungsanfrage wird medizinisch geprüft; eine Buchung garantiert keine Ausstellung.
e-doc24 vermittelt den Zugang zu ärztlichen Online-Angeboten. Prüfe vor deiner Buchung, welche Praxis die Behandlung übernimmt, welche Leistung angeboten wird und welche Bedingungen dafür gelten.
Vor der Buchung: fünf Punkte prüfen
Behandelnde Praxis: Wer führt die Sprechstunde durch und wie erreichst du die Praxis bei Rückfragen?
Anliegen: Passt das angebotene Gespräch zu deinem Bedarf – etwa Beratung, Rezeptanfrage oder Abklärung einer möglichen Arbeitsunfähigkeit?
Preis und Versicherung: Welche Kosten entstehen und ist das Angebot für deinen Versicherungsstatus vorgesehen?
Termin und Technik: Welcher Termin wird tatsächlich bestätigt und wie erhältst du den Zugang zur Videosprechstunde?
Weiteres Vorgehen: Was passiert, wenn eine Untersuchung vor Ort nötig ist oder das gewünschte Dokument nicht ausgestellt werden kann?
So bereitest du die Videosprechstunde vor
Du brauchst ein geeignetes Gerät mit Kamera, Mikrofon und Ton sowie eine stabile Internetverbindung. Je nach Videodienst erfolgt der Zugang über den Browser oder eine App. Folge den Zugangshinweisen der behandelnden Praxis und teste die Technik vor dem Termin.
Wähle einen ruhigen, gut beleuchteten Raum. Notiere seit wann deine Beschwerden bestehen, welche Fragen du klären möchtest und welche Medikamente du einnimmst. Halte vorhandene Befunde und die von der Praxis angefragten Unterlagen bereit. Im Gespräch werden deine Angaben besprochen und die nächsten Schritte festgelegt.
Allgemeine Informationen zu Technik, Ablauf und Datenschutz findest du bei gesund.bund.de: Videosprechstunde.
Rezept online anfragen: Was ist möglich?
Sprich deinen Medikamentenbedarf im ärztlichen Gespräch an. Ob ein Arzneimittel geeignet ist und verordnet werden kann, entscheidet die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt. Informiere die Praxis über bestehende Medikamente, Allergien und frühere Verordnungen. Ein hochgeladenes Foto oder eine Zahlung ersetzt diese Beurteilung nicht.
Ein E-Rezept wird digital erstellt und ärztlich signiert. Für gesetzlich Versicherte kann die Einlösung je nach Zugangsweg mit der elektronischen Gesundheitskarte, einer geeigneten App oder einem Rezeptcode auf dem Ausdruck erfolgen. Für Privatversicherte hängen die digitalen Möglichkeiten unter anderem davon ab, ob die Versicherung GesundheitsID und Online-Check-in unterstützt. Kläre mit der Praxis, welches Rezeptformat du erhältst.
Mehr zum Verfahren: gematik: E-Rezept.
Krankschreibung per Video
Bei einer Anfrage wegen Arbeitsunfähigkeit muss die Ärztin oder der Arzt beurteilen, ob die Beschwerden per Video ausreichend untersucht werden können. Für eine AU per Video gelten besondere Voraussetzungen. Eine PDF-Datei und die elektronische Übermittlung an die Krankenkasse sind unterschiedliche Dinge.
Die Voraussetzungen, den Unterschied zwischen eAU und PDF sowie häufige Fragen erklären wir im Ratgeber zur Online-Krankschreibung.
Kosten und Krankenversicherung
Entscheidend ist das konkrete Buchungsangebot. Prüfe Leistungsumfang, Preis, mögliche Zusatzkosten und Bedingungen zur Absage vor dem Abschluss. Eine gesetzliche oder private Versicherung bedeutet nicht automatisch, dass jedes über eine Plattform gebuchte Angebot erstattet wird. Kläre offene Abrechnungsfragen mit der behandelnden Praxis und gegebenenfalls deiner Versicherung.
Weitere Hinweise: Informationen für Kassenpatienten und Informationen für Privatpatienten.
Online-Arzt in Berlin, Bayern oder anderen Regionen
Wenn du aus Berlin, Bayern oder einer anderen Region eine Online-Sprechstunde suchst, prüfe das tatsächlich verfügbare Angebot und die zuständige Praxis. Aus der Erreichbarkeit einer Website folgt weder ein Standort mit persönlicher Behandlung in deiner Nähe noch eine weltweit verfügbare ärztliche Versorgung.
Teile der Praxis mit, wenn du dich im Ausland aufhältst. Kläre vor der Buchung, ob sie dich dort behandeln kann und ob benötigte Dokumente am Verwendungsort anerkannt werden. Dieser Ratgeber verspricht keine Behandlung oder Anerkennung in jedem Land.
Vertraulichkeit und Grenzen
Lies die Datenschutzhinweise der Plattform und der behandelnden Praxis. Nutze für Gesundheitsunterlagen nur den dafür vorgesehenen Übermittlungsweg. Ein Gespräch von zu Hause aus ist keine anonyme Behandlung; die Praxis benötigt die für die Versorgung erforderlichen Angaben.
Bei lebensbedrohlichen Beschwerden wähle in Deutschland 112. Bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb der Praxiszeiten hilft der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117. Warte in einem Notfall nicht auf einen Online-Termin.
Stand: 15. September 2026. Die Angaben dienen der allgemeinen Orientierung; das konkrete Angebot und die ärztliche Beurteilung sind maßgeblich.
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